新闻中心单位怎么样记者暗访:上班第一天机关单位表现如何?
作者: 发布时间:2019-05-15 来源:本站 点击:

  胶东在线日讯(记者 贾楚航 见习记者 李敏 魏琪) 今天是春节长假后的第一个工作日,也是假期调整后上班第一天,港城各大机关、窗口单位工作状态如何?本网记者兵分几路,展开暗访,结果发现,虽然比往年提前一天上班,但多数单位的工作人员能够很快从节日气氛中解脱出来,以良好状态全身投入工作,特别是部分窗口单位,工作人员提前到岗,服务周到,但也有个别机关工作人员没有进入工作状态。

  上午8:10,距离上班时间还有20分钟,烟台供电公司服务大厅内,工作人员已经提前到岗,收拾卫生,打开电脑,一切准备工作就绪。8时25分,上夼东路的孙毓宽老人赶到大厅缴电费,工作人员热情周到的服务,让孙大爷很满意。

  9:05,上班时间已经过去35分钟。行政审批中心一楼办事大厅内,区婚姻登记处前围了不少办事的市民,工作人员在有条不紊地忙碌中。记者走了一圈发现,多数单位工作人员都在认真工作,但也有不少工作人员在看报聊天,四楼办事大厅一单位的女工作人员还在玩电脑游戏,更有甚者,另一单位工作人员跷着二郎腿在看一本杂志,记者凑上前一看,原来看的是《百家故事》。而有人上前,这位工作人员却毫无反应,更没有“你来办什么业务,需要帮忙吗?”之类的服务问候语。

  早上8:10,记者来到地税局。见不少工作人员已提早上班,正在办公室扫地、收拾东西。8:20,一位30多岁的王女士前来办理纳税业务。“有些部门的确要变一变工作作风了。能办的就办,不能办的就说不能办。可是能办的拖着,不能办的就扯皮,这些年我见的多了。”王女士说话十分坦率,“今天来办理业务,感觉地税部门的工作人员很热情,办事效率明显很高。我很满意。”地税局往年是初八上班,今年调整了假期,初七就开始上班,有许多市民不了解情况,所以往年扎堆的现象在今年比较少。记者观察发现,虽然前来办理业务的市民很少,工作人员仍在认线,记者来到烟台市工商行政管理中心12315申诉审理中心,三位工作人员着装整齐,工作紧张有序,一大早就有市民不断打电线分钟后,记者来到市工商局办公室,得知今天上午开局务会议,工商行政管理中心9楼正在召开中层以上干部会议。08年第一季度的工作计划在这里进行讨论,中心议题就是尽快调整状态,部署下一季度的工作情况。

  8:20,记者在500供热公司发现,工作人员像往常一样一大早就急匆匆赶来上班,节日期间他们坚持24小时值班,留守在工作岗位。供暖问题关乎千家万户,春节期间的维修活儿特别多,但是供热公司的全体员工把客户的求助电话当做命令,迅速为客户排忧解难,赢得了全市人民的一致肯定。500客户服务中心的郑主任说:“我们的电线小时开通,在胶东在线网站‘网上民声’栏目上也及时对市民反映的问题做出了回复。维修人员随时待命,接到电话迅速赶往住户家中解决问题。今年春节期间我们接到的拜年电话还要比投诉电话多呢!以前市民打电话不是投诉就是谩骂,今年我们工作做到了,电话里的问候暖融融的,这是对我们供热公司的鼓励和鞭策,我们会继续做的更好,让所有市民都满意。”9:20,记者赶到自来水公司。工作人员已经开始正常工作,服务大厅内秩序井然。节日期间,自来水公司每天有300多名职工坚守岗位,水质24小时在线检测,供水调度严密控制和调整供水压力,共向市区供水80余万方,客户服务中心对市区用户解决用水中遇到的困难,确保了全市生产生活用水。从大年初一至初六,自来水公司维修人员共为用户维修自来水管道16次。大年初一,在奇山东街8号居民的停水事故和南洪街消防栓漏水等事故中,自来水公司都及时为用户解决了问题。

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