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珠江人寿获中国鼎保险行业“年度客户服务最优”奖

  2019-01-24 14:26:07  本站

  近日,由《中国网》、保险媒体《今日保》联合主办的“2018中国保险转型发展高峰论坛暨2018中国鼎保险行业评选”活动在北京举办,珠江人寿荣获“客户服务最优”奖。

  近年来,珠江人寿致力于以科技提升服务水平和客户满意度,积极推动人工智能技术在保险业务上的应用,优化投保、保全和理赔流程的同时,官方微信公众号引入人脸识别、OCR等人工智能技术,大大提升客户服务效率和体验。

  据悉,在2018年一季度145家险企投诉情况通报中,珠江人寿以仅有2件的投诉量在72家寿险公司中保持良好的排名。此外,2018年9月至12月,珠江人寿通过线上线下联动方式开展系列客户节活动,通过一系列的音乐剧鉴赏会、亲子烘焙和手工艺品制作等活动,客户服务为广大客户营造亲子互动的欢乐时光及寓教于乐的良好氛围。(张守成)



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